Hedef kitle: Bosna Sigorta operasyon ekibi ve poliçe evraklarını arşivleyen acente çalışanları
Soru: Müşteriden gelen poliçe PDF’i arşive alınmadan önce nasıl kontrol edilir?
Poliçe PDF’i geldiğinde ilk yapılacak iş dosyayı doğrudan müşteri klasörüne taşımak değildir. Belgenin poliçe, teklif, zeyil, yenileme yazısı veya yalnızca ekran görüntüsü olup olmadığı ayrılmalıdır. Bu ayrım yapılmazsa daha sonra müşavir, tahsilat, hasar veya şikayet dosyasında yanlış belge esas alınabilir.
Uygulanabilir kontrol: 1) Dosyayı önce geçici kontrol klasörüne alın. 2) Sigortalı adı, poliçe türü, poliçe numarası, dönem, plaka veya riziko bilgisinin okunur olup olmadığını kontrol edin. 3) Dosya adında gereksiz kişisel veri kullanmayın; örnek: `2026-trafik-dosya123-police.pdf`. 4) Belge ekran görüntüsüyse bildirim çubuğu, mesajlaşma alanı, banka bildirimi ve başka kişiye ait bilgi görünmemelidir. 5) Resmi sorgu sonucunu, acentenin teklif veya işlem notundan ayrı kaydedin.
Trafik poliçesi ve hasar bilgisi için resmi kontrol kanalı Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmetidir. Kasko için ayrı resmi hizmet Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama sayfasıdır. Bu bağlantılar acente satış sürecinin yerine geçmez; yalnız müşteri tarafındaki resmi teyit yolunu gösterir.
İç bağlantı: Gereksiz veri toplamamak için [teklif dosyasında veri minimizasyonu](/rehberler/teklif-dosyasi-veri-minimizasyonu/) rehberini kullanın.
Kaynak kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.