Hedef kitle: Bosna Sigorta trafik sigortası yenileme ve müşteri dosyası ekibi
Soru: Trafik sigortası yenileme dosyasında plaka ve hasar bilgisi nasıl teyit edilir?
Trafik sigortası yenilemesinde sık hata, eski poliçedeki plakayı veya müşteri beyanındaki hasar bilgisini yeni işlem dosyasına doğrudan aktarmaktır. Acente dosyasında beyan, belge ve resmi sorgu sonucu aynı anlama gelmez; her biri ayrı başlık altında tutulmalıdır.
Önerilen kayıt şablonu dört bölümden oluşur: “müşteri beyanı”, “gelen belge”, “resmi sorgu teyidi”, “acente işlem notu”. Müşteri yalnız plaka ve mevcut dönem bilgisini veriyorsa gereksiz kimlik dosyası istemeyin. PDF geldiyse poliçe numarası, sigortalı, plaka ve dönem alanlarını okuyun. Hasar bilgisi için yorum yapmadan önce müşteriye resmi sorgu kanalından kontrol yaptırın. Ekran görüntüsü istenirse yalnız ilgili sonuç alanı görünmeli; başka araç, mesaj veya hesap bilgisi dosyaya girmemelidir.
Trafik poliçesi ve hasar bilgisi için resmi e-Devlet hizmeti Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama sayfasıdır. Sigorta alanındaki diğer resmi hizmetler Sosyal Güvenlik ve Sigorta hizmetleri listesinde görülebilir. Bu kaynaklar acentenin fiyat, teklif sonucu veya hasar yorumu verdiği anlamına gelmez; yalnız doğrulama kanalını ayırmaya yarar.
İç bağlantı: Müşteri ekran görüntülerinde gereksiz bilgileri azaltmak için [teklif dosyasında veri minimizasyonu](/rehberler/teklif-dosyasi-veri-minimizasyonu/) rehberini kullanın.
Kaynak kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.